Dalam rangka memberikan pelayanan yang terbaik kepada Pelanggan
PLN Batam khususnya, PT. PLN Batam telah berupaya meningkatkan
usaha-usaha penyediaan tenaga listrik, baik kualitasnya maupun
kuantitasnya.
Karena tuntutan kebutuhan akan kecepatan pelayanan kepada seluruh
pelanggan khususnya dan masyarakat umum di Pulau Batam, maka
PT. PLN Batam sesuai dengan perkembangan teknologi telekomunikasi
salah satunya dengan membuat layanan Call Center PLN Batam dengan
menggunakan Akses 123.
AM/ FM/ GIS ( Automatic Mapping/ Facility Management/ Geographic
Information System ) secara umum adalah menyajikan data/ informasi
jaringan kelistrikan kepada manajemen dan user yang berkompeten
dengan menggunakan jaringan internet secara online melalui jaringan
komputer lokal yang dapat menampilkan seluruh data kelistrikan
yang berasal dari basis data GTechnology secara langsung.
Aplikasi ini juga digunakan sebagai tools dalam proses bisnis
pada workflow peningkatan pelayanan pelanggan secara komprehensif
yang berkaitan dengan antara lain penyambungan baru, pengaduan
pelanggan, pembuatan laporan SAIDI/ SAIFI serta proses pencarian
untuk mendapatkan informasi pelanggan serta asset kelistrikan
lainnya.
i-sms adalah layanan informasi PLN yang diakses dengan mengirimkan
sms ke nomer 8123, bekerjasama dengan operator
selular telkomsel, indosat,
mobile 8, dan telkom flexi
Tuntutan kebutuhan akan kecepatan pelayanan informasi tagihan
kepada seluruh pelanggan, maka PT. PLN Batam membuat layanan Informasi
Tagihan Listrik PLN Batam yang dikirim kerumah pelanggan setiap
bulannya.
Indonesia
| 
English 
