One-time-input
Semua data entry dilakukan sekali dan informasi mengalir dari
satu dept ke dept. yang lain. Ini menghindari pemasukan ulang
data dan ini lebih efisien. Sbg contoh semua angka penjualan dapat
diposting ke General Ledger tanpa pemasukan ulang data dimana
mempercepat proses setiap akhir bulan.
Validasi on line
Informasi yang dimasukkan diperiksa dengan segera. Ini berarti
karyawan PLN akan mengetahui apakah data yang dimasukkan adalah
benar dan diterima oleh system. Sbg contoh, Gentrack mencegah
seorang user memberikan tariff domestic ke pelanggan komersial.
Gentrack juga memeriksa apakah konsumsi/penggunaan terlalu tinggi
atau terlalu rendah berdasarkan catatan lalu si pelanggan.
Pengumpulan pendapatan yang efisien.
Semua kasir dapat mengerjakan enquiry normal untuk para pelanggan
termasuk mengumpulkan uang. Jika PLN mengijinkan, pelanggan dapat
membayar separuh atau bayar dimuka. Gentrack memungkinkan PLN
utk melaksanakan cyclic billing, ini berarti uang cash masuk setiap
hari bukannya setiap akhir bulan. Pelanggan yang mengantri akan
berkurang karena jatuh tempo pembayaran terbagi sepanjang bulan.
Meningkatkan pelayanan pada pelanggan.
Gentrack memiliki fasilitas yang memungkinkan pelanggan untuk
self service seperti ATM. Pelanggan dapat mencari tagihan bulan
berjalan yang jatuh tempo juga pembayaran-pembayaran lalu. Ini
berarti pelanggan mengetahui jumlah yang seharusnya dibayar sebelum
pergi ke kasir.
Keluhan atau permintaan pelayanan dapat ditangani oleh front office,
sebuah perintah kerja elektronik dikeluarkan oleh Gentrak ke Engineering/Planning
atau departemen yang berwenang untuk segera bertindak. Pekerjaan
dimonitor oleh Gentrack jikalau kasus itu harus diajukan ke manajemen
jika telah lewat waktunya.
Handal dalam penanganan tunggakan.
Gentrack mencatat data pelanggan. Jika pelanggan pindah ke rumah
lain, seluruh data si pelanggan tsb, termasuk tunggakan, dihighlight
ke staf PLN. Ini berarti jumlah hutang terdahulu harus dibayar
sebelum sambungan baru diijinkan. Sistem current billing PLN mencatat
property/rumah dan bukan perorangan ketika pindah ke rumah lain.
Indonesia
| 
English 
