Sesuai dengan visi dan misi serta tujuan perusahaan yang di emban dengan sasaran jangka panjang untuk dapat diakui sebagai perusahaan kelas dunia yang bertumbuh kembang, unggul dan terpercaya dengan bertumpu pada potensi insani dengan tetap berpedoman pada peningkatan efektivitas pelayanan kepada pelanggan dan untuk mengantisipasi perkembangan kelistrikan di Pulau Batam, maka perlu dilakukan pengelolaan dalam meningkatkan pelayanan PT PLN Batam secara optimal.

Berkenaan dengan hal tersebut di atas, maka untuk mendukung jalannya pengelolaan dalam peningkatan pelayanan secara optimal yang selaras dengan pengembangan system sumber daya manusia, PT PLN Batam memerlukan pola organisasi yang sesuai dengan beban kerja dan proses bisnis yang dilaksanakan.

Selanjutnya Direksi PT PLN Batam, berdasarkan Surat Keputusan Direksi nomor : 023.K/482/DIR/2008 menetapkan Perubahan Struktur Organisasi dan Tata Kerja PT Pelayanan Listrik Nasional Batam, seperti gambar dibawah ini.