06/09/2017
Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap tanggal 4 September, bright PLN Batam turut serta memperingati hari pelanggan tersebut dengan memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggannya. Selain melakukan berbagai upaya untuk menjaga kelangsungan suplai tenaga listrik ke pelanggan, pada hari pelanggan ini bright PLN Batam memberikan apresiasi berupa pemberian bingkisan kepada pelanggan yang datang ke unit retail bright PLN Batam di Batam Centre, Nagoya, Batuaji, Tiban dan Corpoarte Customer. Bingkisan diberikan langsung oleh masing-masing Manager Retail diunitnya
Pada kesempatan tersebut juga digunakan pelanggan untuk menyampaikan masukan/saran/kritik dan keluhan secara langsung kepada pihak bright PLN Batam. Saran dan kritik serta harapan pelanggan menjadi masukan yang sangat berharga bagi bright PLN Batam dan menjadi komitmen bersama untuk meningkatkan pelayanan pelanggan secara terus menerus.
Manager Retail bright PLN Batam Wilayah Batu Aji, Arif Sumarna mengatakan, pemberian bingkisan tersebut sebagai bentuk apresiasi PLN Batam kepada pelanggan yang membayar listrik secara langsung ke Retail yang tersedia. “Hari Pelanggan merupakan momen yang penting untuk lebih mendekatkan diri kita dengan pelanggan sebagai mitra. Selain untuk berinteraksi, momen ini juga kita manfaatkan untuk menerima keluhan, pengaduan dan informasi langsung dari pelanggan,” ungkapnya.
Menurut Arif, program pemberian hadiah atau bingkisan tersebut, secara serentak dilakukan di empat Business Unit yang tersedia dan rutin diadakan setiap tanggal 4 September setiap tahunnya.Dalam kesempatan itu, dia berharap, ke depannya semakin banyak konsumen yang tahu bahwa mereka juga memiliki “hari spesial” yaitu Hari Pelanggan. Tidak lupa Arif juga mengingatkan kepada pelanggan agar tetap hemat dalam menggunakan energi listrik.
“Kami juga menghimbau kepada pelanggan untuk menghemat pemakaian listrik, matikan perangkat elektronik saat tidak digunakan.” pungkasnya.
Intan, salah seorang pelanggan PLN Batam yang mendapat bingkisan dalam memperingati Hari Pelanggan menyatakan, ucapan terima kasihnya kepada PLN Batam yang telah peduli kepada pelanggannya, salah satu bentuk kepedulian itu, yakni memberikan bingkisan dan meningkatkan pelayanannya kepada konsumen.
“Tadi saya sempat kaget juga mendapat bingkisan dan cendera mata saat membayar listrik. Saya berharap listrik di Batam suapaya semakin handal dan meningkat, begitu juga dengan pelayanannya,” ujar Intan.
Esensi dari Hari Pelanggan Nasional yang dicanangkan pada 4 September 2003 adalah mengingatkan setiap pelaku bisnis untuk bisa lebih dekat dengan pelanggannya serta memahami kebutuhan pelanggan. Hal ini disadari sepenuhnya oleh bright PLN Batam sebagai perusahaan penyedia tenaga listrik di Batam yang memiliki keterikatan dengan para pelanggannya, dimana dapat terus bertumbuh tentunya karena pelanggan juga. Untuk itulah memberikan kepuasan bagi pelanggan adalah komitmen yang terus dilakukan bright PLN Batam dengan terus berupaya dan berinovasi untuk memberikan layanan terbaik yang dapat memberikan kemudahan untuk para pelanggan. Beberapa sarana kami terus tingkatkan agar pelanggan merasa nyaman,antara lain website bright PLN Batam,Contact Centre 123,Quick Response, pembayaran rekening melalui ATM, aplikasi bright123 dan lain sebagainya.
