Menanggapi keluhan untuk menghasilkan kepuasan pelanggan merupakan unsur penting bagi kami. Laporkan segera keluhan anda. bright PLN Batam siap membantu melalui Saluran Komunikasi Pelanggan.
Saluran Komunikasi Pelanggan ada 3 jenis yaitu :
- Contact Center 123
- WhatsApp VirA (Virtual Assistant) +62 811-7045-123 (hanya menerima pesan text, tidak bisa menerima telepon)
- Layanan Virtual bright PLN Batam
- Media Sosial bright PLN Batam (Facebook, Twitter dan Instagram)
Untuk mempercepat proses pengaduan disediakan juga diperlukan dokumen pendukung yaitu :
- No ID Pelanggan
- No Handphone
- Alamat Lengkap
