06/09/2017
Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap tanggal 4 September, bright PLN Batam turut serta memperingati hari pelanggan tersebut dengan memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggannya. Selain melakukan berbagai upaya untuk menjaga kelangsungan suplai tenaga listrik ke pelanggan, pada hari pelanggan ini bright PLN Batam memberikan apresiasi berupa pemberian bingkisan kepada pelanggan yang datang ke unit retail bright PLN Batam di Batam Centre, Nagoya, Batuaji, Tiban dan Corpoarte Customer.Bingkisan diberikan langsung oleh Direktur Operasi bright PLN Batam,M Tagor EB Sidjabat.
Pada kesempatan tersebut pelanggan pun menggunakan kesempatan untuk menyampaikan masukan/saran/kritik dan keluhan secara langsung kepada Direksi bright PLN Batam. Saran dan kritik serta harapan pelanggan menjadi masukan yang sangat berharga bagi bright PLN Batam dan menjadi komitmen bersama untuk meningkatkan pelayanan pelanggan secara terus menerus.Selain membagi bingkisan bright PLN Batam juga melakukan talkshow bersama Yayasan Lembaga Konsumen Batam (YLKB) di salah satu radio terkemuka di Batam untuk mendengar langsung saran dan kritik pelanggan melalui media tersebut.
Esensi dari Hari Pelanggan Nasional yang dicanangkan pada 4 September 2003 adalah mengingatkan setiap pelaku bisnis untuk bisa lebih dekat dengan pelanggannya serta memahami kebutuhan pelanggan. Hal ini disadari sepenuhnya oleh bright PLN Batam sebagai perusahaan penyedia tenaga listrik di Batam yang memiliki keterikatan dengan para pelanggannya, dimana dapat terus bertumbuh tentunya karena pelanggan juga. Untuk itulah memberikan kepuasan bagi pelanggan adalah komitmen yang terus dilakukan bright PLN Batam dengan terus berupaya dan berinovasi untuk memberikan layanan terbaik yang dapat memberikan kemudahan untuk para pelanggan. Beberapa sarana kami terus tingkatkan agar pelanggan merasa nyaman,antara lain website bright PLN Batam,Contact Centre 123,Quick Response, pembayaran rekening melalui ATM, aplikasi bright123 dan lain sebagainya.
“Core business kami adalah pelayanan jadi pelanggan bagi kami sangatlah berarti dalam menyokong pertumbuhan bisnis kami,dan kami terus meningkatkan kualitas pelayanan kami terhadap pelanggan karena tujuan kami salah satunya Tumbuh dan Berkembang bersama pelanggan” ujar Tagor saat bertemu dengan pelanggan dan karyawan bright PLN Batam di unit-unit retail.
